. Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente.

  • Thiago Penido Martins
  • Ausson Alves Pinto
Palavras-chave: : Consumidor - Teoria do desvio produtivo - Tempo vital - Dano indenizável.

Resumo

O artigo científico busca identificar a origem da teoria do desvio produtivo do consu­ midor, elaborada por Dessaune, assim como sua incidência nas práticas consumeristas. Pretende analisar a utilização do tempo vital e se em ra­ zão de sua perda cabe de fato indenização. Após, objetiva analisar como essa teoria vem sendo tratada pelos Tribunais.

Biografia do Autor

Thiago Penido Martins

Doutor em Direito pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUCMG). Mestre e Especialista em Direito pela Faculdade de Direito Milton Campos (FDMC). Professor da Universidade do Estado de Minas Gerais (UEMG). Professor do Programa de Mestrado em Direito e da Graduação da Universidade de ltaúna (UID. Procurador Autárquico no Município de Belo Horizonte.

Ausson Alves Pinto

Mestre em Direito pela Universidade de ltaúna. Advogado consumerista.

Publicado
17-06-2020
Edição
Seção
Artigos